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FAQs
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葡萄酒相關問題
你們在哪裡儲存葡萄酒？
我們將葡萄酒儲存在溫控倉庫中。
分娩過程中是否有溫度控制？
是的，我們使用順豐冷鏈。
如果我買的葡萄酒是軟木塞的，我該怎麼辦？
在此不太可能發生的情況下，我們將為您更換同一瓶葡萄酒，或退還價值港幣 800 元或以下的葡萄酒。
無論如何，價值港幣 800 元或陳釀超過 10 年的葡萄酒均不予退款。
你的實體店在哪裡？
是的，我們的實體店位於上環。
您可以在這裡找到我們的地址：點擊此處
配送相關問題
你們提供免費送貨嗎？
我們提供以下送貨選項：
✅ 訂單滿 1,000 元或以上港幣即可享免運費
✅ 低於 1,000 港幣的訂單需支付 100 港幣的送貨費
我需要多長時間才能收到葡萄酒？
訂單通常在確認後 2-4 個工作天內送達。
一旦我們發貨，您將收到一封電子郵件更新，其中將包含順豐快遞的追蹤號碼。
儘管我們力求按時送達，但運輸或物流過程中仍可能出現意外延誤。如果發生這種情況，我們會主動通知您，並隨時向您通報運輸過程中的進度。
您今天或明天可以送貨嗎？
當然，但這取決於您需要的葡萄酒和數量。
請透過 WhatsApp/致電我們的客服，告知您想訂購的葡萄酒和數量。確認後，我們可以安排隔日送達。請注意，如果需要安排當日送達或加急送達，可能會收取額外費用。
此情況請等待客服確認後再下單。
WhatsApp： https://wa.me/85266098870
你們為餐廳和宴會提供外送服務嗎？
是的，我們可以送貨到餐廳和宴會廳。
只需向我們提供送貨地址、聯絡人和預訂參考（如適用），我們就會為您安排送貨。
你們送貨到離島嗎？
是的，我們送貨至順豐冷鏈支援的地點。
我可以去你的辦公室接嗎？
是的，只需在結帳時選擇取貨選項即可。您的訂單準備好取貨後，我們會向您發送確認郵件。
為了獲得順利的體驗，我們建議您在來之前聯繫我們，以確保有人可以為您提供幫助。
我可以取消訂單嗎？
訂單一旦下單並付款，將無法自動調整或取消。
如果您需要取消訂單，請立即聯絡我們：info@lyndhurstwine.com
結帳相關問題
無法結帳
我們隨時為您提供協助！如果您在結帳時遇到任何問題，請：
📱 WhatsApp 我們：點這裡
✉️ 寄電子郵件給我們：info@lyndhurstwine.com
我們的團隊將及時指導您完成整個過程或解決任何技術難題。
你們接受什麼付款方式？
我們的網站接受 Visa、Mastercard、American Express、PayMe、FPS（快速支付系統）和銀行轉帳。
在我們的實體店，所有上述方式加上支付寶、微信支付和八達通。
你們有提供禮品包裝服務嗎？
是的，請在訂單備註中註明。但不支援選擇包裝。該服務可根據要求免費提供。
