常見問題
葡萄酒相關問題
你們在哪裡儲存葡萄酒？
我們將葡萄酒儲存在溫控倉庫中。
派送過程中是否有溫度控制？
是的，我們使用順豐冷鏈物流派送。
如果我買的葡萄酒是變壞了的，我該怎麼辦？
在這種不太可能發生的情況下，我們將為價值港幣 800 元或以下的葡萄酒更換相同的酒瓶或退款。
港幣800元以上或超過10年的葡萄酒在任何情況下均不予退款。
你的實體店在哪裡？
是的，我們的實體店位於上環。
您可以在這裡找到我們的地址：點擊此處
送貨及取貨相關問題
你們提供免費送貨嗎？
我們提供以下送貨選項：
✅ 訂單滿 1,000 元或以上港幣即可享免運費
✅ 低於 1,000 港幣的訂單需支付 100 港幣的送貨費
我需要多長時間才能收到葡萄酒？
訂單通常在確認後 2-4 個工作天內送達。
一旦我們發貨，您將收到一封電子郵件更新，其中將包含順豐快遞的追蹤號碼。
儘管我們力求按時送達，但運輸或物流過程中仍可能出現意外延誤。如果發生這種情況，我們會主動通知您，並隨時向您通報運輸過程中的進度。
你能在今天或明天送貨嗎？
請透過WhatsApp或致電客服人員告知您欲訂購的葡萄酒品項及數量，待確認後我們可安排翌日送貨。請注意，若需安排即日或緊急送貨服務，或將產生額外費用。
請務必待客服確認訂單後再行下單。
WhatsApp聯絡： https://wa.me/85266098870
你們為餐廳和宴會提供外送服務嗎？
可以的，我們提供餐廳及宴會送貨服務。
您只需提供以下資料，我們便會為您安排送貨：
✓ 送貨地址
✓ 聯絡人資料
✓ 宴會編號（如適用）
你們送貨到離島嗎？
是的，我們送貨至順豐冷鏈支援的地點。
我可以去你的辦公室取貨嗎？
可以的！您只需在結帳時選擇「自取」選項，我們備妥您的訂單後，將立即發送確認電郵通知您。
為確保服務順暢，建議您前來取貨前先與我們聯絡，以便安排專人協助。
我可以取消訂單嗎？
訂單一旦下單並付款，將無法自動調整或取消。
如果您需要取消訂單，請立即聯絡我們：info@lyndhurstwine.com
結帳相關問題
無法結帳
我們隨時為您提供協助！如果您在結帳時遇到任何問題，請：
📱 WhatsApp 我們：點這裡
✉️ 寄電子郵件給我們：info@lyndhurstwine.com
我們的團隊將及時指導您完成整個過程或解決任何技術難題。
你們接受什麼付款方式？
我們的網站接受 Visa、Mastercard、American Express、PayMe、FPS（快速支付系統）和銀行轉帳。
在我們的實體店，所有上述方式，另外加上支付寶、微信支付和八達通。
你們有提供禮品包裝服務嗎？
是的，請在訂單備註中註明。但不支援選擇包裝。該服務可根據要求免費提供。
